Nosotros
   
Categorías
      
Preguntas frecuentes
   
Atención a clientes
   
Promociones
   
Galería
G
M
Preguntas frecuentes
1. ¿Es seguro comprar en FR Autopartes?
Muy seguro. Somos una empresa establecida en la ciudad de Guadalajara, Jalisco con más de 8 años de experiencia. Garantizamos todas nuestras compras de acuerdo a nuestras políticas de calidad y servicio.
2. ¿En dónde puedo comprar artículos de FR autopartes?
Puedes comprar directamente en tienda, a través de Facebook, Mercado libre, Segunda mano, y también en nuestra tienda en línea dentro del sitio web.
3. ¿Dónde está ubicado FR autopartes?
Estamos ubicados en:

Av. 5 de febrero #577, col. Las conchas
Guadalajara, Jalisco.
4. ¿Cuáles son sus horarios?
Nuestros horarios son:

Lunes - Viernes 9:00 am – 6:30 pm
Sábados 9:00 am – 3:00 pm
5. ¿Con quién me puedo dirigir en caso de alguna duda?
Contamos con profesionales calificados que te atenderán de la mejor manera, brindándote apoyo para realizar tus compras y aclarar cualquier duda que te pueda surgir antes, durante o después de tu compra o cotización.
6. ¿Cómo puedo pagar?
- Efectivo
- Transferencias bancarias
- Mercado pago
- Cheque nominativo
- Tarjeta de crédito o débito
- Pay pal
7. ¿Existe algún tipo de apartado?
Sí. Se puede apartar cualquier pieza, con un anticipo del 50%, mínimo. Con un plazo de 15 días para liquidar la compra.
8. ¿Pueden facturarme los productos?
Si. Las facturas son emitidas en 3.3 como lo establece el SAT.
Al hacer la petición de tu factura, se sumará el IVA al total de tu compra, siendo un costo extra al total de las piezas adquiridas.
9. ¿Tienen garantía las piezas?
Por supuesto, nuestra calidad y servicio es lo más importante. Para más información de garantías, consulta nuestro apartado de “Políticas de garantía y servicio”.
10. ¿Si no tienen una pieza, pueden conseguirla?
Siempre hacemos lo posible por conseguirla. Depende de la pieza y la marca, pero si no la ves en nuestro catálogo, pídela y haremos lo posible por conseguirla con previa autorización.
11. ¿Cómo es el proceso de envíos?
1. Se contacta con un vendedor
2. Se atiende para saber si contamos con la pieza
3. Si contamos con la pieza, se le envía foto de la pieza y precio.
4. De ser confirmada la o las piezas, el cliente realiza el pago por cualquiera de los métodos con los que contamos.
5. Se solicita la información del cliente, tales como: el domicilio de envío, nombre de quien recibe, teléfono, etc.
6. Se realiza el envío y se le otorga al cliente su guía de rastreo, nombre de la paquetería por la cual se envió y se le da seguimiento hasta su entrega.
7. Una vez recibida la pieza, nos comunicamos con el cliente para valorar que la pieza haya llegado en buen estado y le brindamos la asesoría correspondiente.
12. ¿Por cuál paquetería envían?
Utilizamos una variada cantidad de paqueterías, las más usuales son:

- Paquete express
- Tiny pack
- Jr
- Castores
- DHL
- Fedex
- Odm

Se considerará también las paqueterías que lleguen al destino deseado, y sean más aptas para el producto que se enviará.
© 2018 Todos los derechos reservados | FR Autopartes
Powered by: catrinalabs